Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.
Данный перевод предоставлен для удобства. Английская версия является официальным юридическим документом. Посмотреть официальную английскую версию
Условия Sittsy
Последнее обновление: September 25, 2026
ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ. В НИХ ИЗЛОЖЕНЫ ВАШИ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА SITTSY, ВКЛЮЧАЯ ПРАВИЛА, КАСАЮЩИЕСЯ СБОРОВ, ПЛАТЕЖЕЙ И ВОЗВРАТОВ (ПУНКТЫ 7–9), ОГРАНИЧЕНИЙ И БЛОКИРОВКИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ (ПУНКТ 6), А ТАКЖЕ ОГРАНИЧЕНИЙ НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ПУНКТ 16).
ЕСЛИ ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ, ПУНКТ 17 СОДЕРЖИТ ИМЕЮЩЕЕ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СИЛУ АРБИТРАЖНОЕ СОГЛАШЕНИЕ, А ТАКЖЕ ОТКАЗ ОТ ПРАВА НА УЧАСТИЕ В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ И СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО С УЧАСТИЕМ ПРИСЯЖНЫХ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТКАЖЕТЕСЬ ОТ УЧАСТИЯ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ В ПОРЯДКЕ, ОПИСАННОМ В ПУНКТЕ 17.7, СПОРЫ МЕЖДУ ВАМИ И SITTSY БУДУТ РАЗРЕШАТЬСЯ В ПОРЯДКЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО АРБИТРАЖА, А НЕ В СУДЕ, И ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО С УЧАСТИЕМ ПРИСЯЖНЫХ И НА УЧАСТИЕ В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ.
Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям, свяжитесь с нами по адресу support@sittsy.com.
1.1 Соглашение. Настоящие Условия предоставления услуг (далее — «Условия») представляют собой имеющее обязательную силу юридическое соглашение между вами и Sittsy, LLC, компанией с ограниченной ответственностью, учрежденной в соответствии с законодательством штата Делавэр (далее — «Sittsy», «мы», «нас» и «наш»). Они регулируют использование вами веб-сайтов Sittsy (включая sittsy.com, а также сайты и поддомены для отдельных стран), мобильных приложений Sittsy, функций обмена сообщениями, звонков, бронирования и оплаты, наших каналов поддержки, а также любых других продуктов или услуг, которые мы предлагаем (совместно — «Сервис Sittsy» или «Платформа»).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Участники. Владельцы животных и Ситтеры совместно именуются «Участники», а по отдельности — «вы». Слова, начинающиеся с прописной буквы, имеют значения, приведенные в Глоссарии в конце настоящих Условий или при первом употреблении. Ссылки в предыдущих версиях настоящих Условий на «Родителя домашнего животного» или «Владельца» означают Владельца животного.
1.3 Другие документы, являющиеся частью настоящих Условий. Наша Политика допустимого использования (sittsy.com/acceptable-use-policy), условия Гарантии Sittsy и Гарантии возврата денег, представленные в приложении, а также любые условия, которые мы показываем вам в приложении для конкретной функции (например, на экране оформления заказа или оплаты), включаются в настоящие Условия. Если условия, относящиеся к конкретной функции и показанные вам при использовании этой функции, противоречат настоящим Условиям, к этой функции применяются условия, относящиеся к конкретной функции, в части такого противоречия. В нашей Политике конфиденциальности (sittsy.com/privacy) разъясняется, как мы собираем и используем вашу персональную информацию.
1.4 Принятие. СОЗДАВАЯ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НАЖИМАЯ ИЛИ НАЖИМАЯ КНОПКУ РЯДОМ С УТВЕРЖДЕНИЕМ, СОДЕРЖАЩИМ ССЫЛКУ НА НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ, ЛИБО ПОЛУЧАЯ ДОСТУП К СЕРВИСУ SITTSY ИЛИ ИСПОЛЬЗУЯ ЕГО, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЕРВИС SITTSY.
1.5 Изменения настоящих Условий. Мы можем в любое время и без предварительного уведомления изменять любую часть настоящих Условий, включая наши сборы и цены, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует уведомления. Изменение вступает в силу с момента размещения обновленных Условий на Платформе с указанием новой даты в разделе «Последнее обновление». Изменения не применяются к Бронированиям, совершенным, или платежам, завершенным до вступления таких изменений в силу. Если вы не согласны с изменением, вы должны прекратить использование Сервиса Sittsy и можете закрыть свою Учетную запись; если после вступления изменения в силу вы продолжаете использовать Сервис Sittsy, вы принимаете обновленные Условия. Изменения Арбитражного соглашения также регулируются пунктом 17.7.
2.1 Что представляет собой Sittsy. Сервис Sittsy представляет собой онлайн-площадку, которую Владельцы животных и Ситтеры используют для поиска друг друга, общения, а также бронирования и оплаты услуг по уходу за домашними животными, таких как передержка животных, присмотр за домом, визиты к животным, дневной уход и выгул собак («Услуги по уходу за домашними животными»). Он включает функции поиска, профили, обмен сообщениями и звонки в приложении, инструменты бронирования и оплаты, проверку личности, учебные материалы для Ситтеров (например, Академию Sittsy), поддержку клиентов и другие функции, которые мы время от времени добавляем. За некоторые элементы Сервиса Sittsy мы взимаем сборы, как описано в пунктах 7, 8 и 9. В пункте 7.3 разъясняется, что оплачивают Ситтеры.
2.2 Sittsy не оказывает Услуги по уходу за домашними животными. Sittsy является нейтральной площадкой, которая соединяет Владельцев животных и Ситтеров. Мы не являемся Ситтером и не оказываем Услуги по уходу за домашними животными. Ситтеры не являются нашими сотрудниками, работниками, агентами или подрядчиками и не находятся под нашим руководством или контролем. Ситтеры самостоятельно решают, оказывать ли, когда, где и каким образом оказывать Услуги по уходу за домашними животными, и устанавливают собственные цены. Мы предоставляем Ситтерам общие рекомендации по вопросам безопасности и ухода за домашними животными, а Владельцам животных — по вопросам выбора Ситтера, а также проверяем профили Ситтеров и подтверждаем личность в соответствии с описанием в пункте 13, однако мы не нанимаем, не рекомендуем и не одобряем каких-либо Ситтеров или Владельцев животных. В максимально допустимой применимым законодательством степени мы не несем ответственности за исполнение обязательств или поведение какого-либо Участника, будь то онлайн или офлайн.
2.3 Руководствуйтесь собственным суждением. Вам следует проявлять осторожность и руководствоваться собственным суждением перед тем, как бронировать Ситтера, оказывать Услуги по уходу за домашними животными, встречаться с другим Участником или впускать кого-либо в свой дом. Каждый Владелец животного и каждый Ситтер несет исключительную ответственность за решения, затрагивающие его самого, его дом и его домашних животных. Например, каждый Владелец животного несет ответственность за своевременное обновление прививок своих домашних животных, и мы не несем ответственности за неисполнение кем-либо этой обязанности. Мы рекомендуем проводить встречу-знакомство перед первым Бронированием.
2.4 Освобождение от ответственности. С учетом положений пункта 16 Sittsy не несет ответственности за любые претензии, травмы, убытки, вред или ущерб, возникшие в связи с вашим взаимодействием или отношениями с другими Участниками либо каким-либо образом связанными с ними, а также возникшие в результате действий или бездействия Владельцев животных и Ситтеров, будь то онлайн или офлайн. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ УСЛУГ ПО УХОДУ ЗА ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ ИЛИ ИХ ОКАЗАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ РИСК. Любые финансовые обязательства Sittsy перед Участниками в связи с поведением другого Участника ограничиваются тем, что предусмотрено Гарантией Sittsy, и возвратами денежных средств, прямо описанными в настоящих Условиях.
2.5 Соглашения об оказании Услуг по уходу за домашними животными заключаются между Участниками. Сервис Sittsy может использоваться для поиска и предложения Услуг по уходу за домашними животными, а также для оплаты таких услуг, однако каждое соглашение об оказании Услуг по уходу за домашними животными заключается между Владельцем животного и Ситтером. Sittsy не является его стороной. Требования к Владельцам животных и Ситтерам, изложенные в пунктах 5.2 и 5.3, являются частью каждого соглашения между Владельцем животного и Ситтером, заключенного через Платформу.
2.6 Бронирования. Владелец животного может направить Ситтеру запрос на Бронирование либо разместить запрос, на который Ситтеры могут откликнуться. Бронирование считается совершенным, когда Владелец животного и Ситтер с использованием инструментов бронирования в приложении договорятся об услуге, датах, времени, домашних животных, цене и иных условиях, а Владелец животного завершит оплату (или, в случае Бронирования за наличные, Ситтер примет условия оплаты наличными в соответствии с пунктом 9.9). Участник, получивший запрос, не обязан его принимать и может отклонить его по любой причине. После совершения Бронирования вы соглашаетесь соблюдать его цену и иные условия, указанные в подтверждении Бронирования.
2.7 Владельцы животных оценивают Ситтеров. Владельцы животных несут исключительную ответственность за решение о том, подходит ли Ситтер для необходимых им Услуг по уходу за домашними животными. Профили, значки подтверждения, Отзывы и Рекомендации могут помочь, однако они не являются гарантиями. Sittsy не одобряет Отзывы или Рекомендации и не гарантирует, что они являются точными или достоверными, хотя мы удаляем те из них, которые нарушают настоящие Условия, как только узнаем о таких нарушениях.
2.8 Чрезвычайные ситуации и ветеринарная помощь. Владельцы животных должны предоставить своему Ситтеру контактные данные, по которым с ними можно связаться во время Бронирования, а также контактные данные экстренного контактного лица, согласившегося на такой контакт. Если домашнему животному требуется медицинская помощь, Ситтер обязан немедленно связаться с Владельцем животного, а если связаться с Владельцем животного невозможно — со службой поддержки Sittsy. Если вы являетесь Владельцем животного, вы уполномочиваете своего Ситтера, свое экстренное контактное лицо и Sittsy получить ветеринарную помощь для вашего домашнего животного и дать согласие на ее оказание, если с вами невозможно связаться в чрезвычайной ситуации, а также уполномочиваете ветеринаров вашего домашнего животного предоставить его медицинские записи вашему Ситтеру и Sittsy для этой цели. Владельцы животных несут ответственность за расходы на любую ветеринарную помощь, необходимую их домашним животным, и обязаны возместить Ситтеру разумные расходы на ветеринарную помощь, оплаченные Ситтером, в течение 14 дней после окончания Бронирования. Вы освобождаете Ситтера и Sittsy от ответственности, возникающей в связи с оказанием экстренной помощи либо с добросовестным решением не обращаться за такой помощью, за исключением случаев, когда Гарантия Sittsy предусматривает иное. Мы рекомендуем всем Владельцам животных иметь страхование домашних животных.
2.9 Невостребованные домашние животные. Если Владелец животного не забирает своего домашнего животного по окончании Бронирования и с ним невозможно связаться, Ситтер и Sittsy могут организовать альтернативный уход за животным, включая передачу на передержку либо передачу животного службе контроля животных или иным органам. Владелец животного обязан оплатить все разумные расходы на такой уход, а также любое дополнительное время, в течение которого Ситтер ухаживает за животным, по ставке, согласованной в рамках Бронирования. Sittsy также может организовать изъятие домашнего животного из-под опеки Ситтера, если мы считаем это необходимым для обеспечения безопасности животного, Ситтера или любого лица, проживающего вместе с Ситтером. До этого мы предпримем разумные усилия, чтобы связаться с Владельцем животного и его контактным лицом для экстренной связи.
2.10 Карты и местоположение. Сервис Sittsy использует карты, поиск адресов и службы определения местоположения, предоставляемые третьими лицами, такими как Google и Mapbox, и использование вами этих функций регулируется их условиями, включая Дополнительные условия использования Google Maps/Google Earth и Политику конфиденциальности Google. Некоторые функции используют местоположение вашего устройства, например для отображения находящихся поблизости Ситтеров или фиксации начала и окончания визитов в рамках Бронирования. Вы управляете доступом к данным о местоположении в настройках своего устройства, однако некоторые функции не работают без такого доступа, и мы сообщаем вам в приложении, когда функция требует его предоставления.
3.1 Возраст. Для создания Учетной записи или использования Сервиса Sittsy вы должны быть не моложе 18 лет либо достичь возраста совершеннолетия по месту вашего проживания, если он выше, а также быть способными заключить имеющий обязательную силу договор. Если мы считаем, что Учетная запись принадлежит лицу, не соответствующему этим требованиям, мы закроем ее.
3.2 Место проживания. Вы не должны использовать Сервис Sittsy, если вы находитесь или обычно проживаете в стране или регионе, в отношении которых действуют всеобъемлющие санкции либо которые наши платежные провайдеры считают запрещенными, например на Кубе, в Иране, Северной Корее, Сирии, а также в Крымском, Донецком и Луганском регионах, либо если вы включены в государственный санкционный список или список лиц с ограничениями. Мы также можем ограничить или запретить доступ к Сервису Sittsy либо к некоторым его функциям из других стран или регионов по юридическим причинам, в целях предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности.
3.3 Соблюдение законодательства. Вы обязуетесь соблюдать все законы и нормативные требования, применимые к использованию вами Сервиса Sittsy и к Услугам по уходу за домашними животными, которые вы заказываете или предоставляете. Для Владельцев животных это, помимо прочего, означает, что ваши домашние животные привиты, зарегистрированы, идентифицированы и чипированы в соответствии с требованиями законодательства, что вы имеете любую предусмотренную законодательством страховку для ваших домашних животных и что вы вправе впустить Ситтера в жилое помещение, где предоставляются Услуги по уходу за домашними животными. Для Ситтеров это, помимо прочего, означает, что вы вправе по закону предоставлять Услуги по уходу за домашними животными в месте их предоставления; что вы имеете все необходимые для этого лицензии на ведение деятельности, регистрационные документы, документы о постановке на налоговый учет и разрешения; что вы соблюдаете применимые требования в отношении поводков, уборки отходов жизнедеятельности домашних животных, защиты животных и иные аналогичные требования; а также что, если вы ухаживаете за домашними животными в собственном жилом помещении, вы получили все необходимые разрешения от арендодателя, объединения собственников здания или товарищества собственников жилья.
3.4 Доверие к предоставленным вами заявлениям. Sittsy вправе полагаться на ваше подтверждение того, что вы соответствуете требованиям настоящего раздела 3. Мы не отвечаем за обеспечение соблюдения Участниками законодательства и не несем ответственности за несоблюдение законодательства каким-либо Участником.
4.1 Достоверная информация. Для использования большей части Сервиса Sittsy вам необходима Учетная запись. Вы обязуетесь предоставить нам точную, актуальную и полную информацию о себе, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и адрес, и поддерживать ее в актуальном состоянии. Если вы прекращаете использовать номер телефона, который вы нам предоставили, незамедлительно обновите свою Учетную запись, чтобы сообщения не направлялись лицу, которому перешел этот номер.
4.2 Один человек — одна Учетная запись. Вы можете иметь только одну Учетную запись. Вы не должны выдавать себя за другое лицо, создавать Учетную запись для другого лица, создавать Учетную запись с использованием ложных или заимствованных данных либо создавать или использовать другую Учетную запись после того, как мы ограничили, приостановили действие или закрыли вашу Учетную запись (раздел 6.4).
4.3 Безопасность. Вы обязаны сохранять конфиденциальность своих учетных данных для входа. Вы несете ответственность за все действия, совершенные в рамках вашей Учетной записи. Незамедлительно сообщите нам по адресу support@sittsy.com, если вы считаете, что другое лицо использовало вашу Учетную запись.
4.4 Запрет передачи. Вы не должны продавать, передавать, одалживать или предоставлять совместный доступ к своей Учетной записи, а также разрешать любому другому лицу пользоваться ею.
4.5 Контактная информация для экстренной связи. Вы обязаны предоставить нам и поддерживать в актуальном состоянии свои контактные данные (включая номер телефона), чтобы мы могли срочно связаться с вами по вопросам, касающимся вашей Учетной записи или Бронирования, например в чрезвычайной ситуации, связанной с домашним животным.
5.1 Все Участники. К каждому Участнику применяется следующее. Вы обязаны:
5.1.1 использовать Сервис Sittsy только законным образом и по его назначению: для поиска, организации, предоставления и оплаты Услуг по уходу за домашними животными;
5.1.2 своевременно оплачивать все причитающиеся с вас сборы и иные суммы;
5.1.3 всегда в полном объеме соблюдать настоящие Условия и Политику допустимого использования;
5.1.4 уважительно относиться к другим Участникам, членам их семей, их домам и домашним животным и никогда не преследовать, не угрожать, не запугивать, не дискриминировать кого-либо и не делать в адрес кого-либо сексуальных комментариев или предложений;
5.1.5 предоставлять точную информацию в своем профиле, запросах, сообщениях, Отзывах и Рекомендациях и не вводить кого-либо в заблуждение относительно своей личности, опыта, домашних животных, дома или Услуг по уходу за домашними животными, которые вы хотите получить или предлагаете;
5.1.6 не размещать Отзывы или Рекомендации, не основанные на реальном опыте, а также не писать, не покупать, не обменивать и не предлагать ничего ценного в обмен на Отзывы или Рекомендации о себе;
5.1.7 своевременно отвечать на сообщения и запросы на бронирование от других Участников и в любом случае в течение 72 часов;
5.1.8 не отправлять спам, сообщения по цепочке, рекламу или иные незапрошенные коммерческие сообщения и не использовать Сервис Sittsy для продвижения других товаров или услуг;
5.1.9 не запрашивать у другого Участника его пароль, банковские реквизиты или иную конфиденциальную персональную информацию, за исключением случаев, когда ее запрашивают наши платежные инструменты;
5.1.10 не загружать вирусы или иной вредоносный код, не вмешиваться в работу Платформы или использование ее любым другим Участником и не нарушать их работу, не исследовать, не сканировать и не тестировать безопасность Платформы, а также не обходить и не пытаться обходить какие-либо наши технические меры или меры безопасности, включая маскирование контактных данных, проверки на мошенничество и ограничения Учетной записи;
5.1.11 не использовать ботов, средства парсинга, веб-краулеры или иные автоматизированные средства для доступа к Платформе или сбора данных с нее (включая профили, фотографии, цены и Отзывы), за исключением индексации поисковыми системами, которую мы разрешаем;
5.1.12 не копировать, не изменять, не распространять, не продавать, не подвергать обратной разработке и не создавать производные произведения на основе Платформы или ее программного обеспечения в любой форме, на любом носителе или любыми средствами, за исключением случаев, когда законодательство допускает это несмотря на данное ограничение;
5.1.13 не получать доступ к Платформе или Сервису Sittsy и не использовать их для создания или продвижения продукта или услуги, конкурирующих с Sittsy;
5.1.14 не использовать рекламные кредиты, вознаграждения за рекомендации или бонусы способом, противоречащим назначению соответствующей программы, например путем бронирования для себя, члена своей семьи или лица, с которым вы совместно содержите домашнее животное, либо путем создания Учетных записей для получения вознаграждений;
5.1.15 отменять подтвержденное Бронирование или досрочно прекращать его только при действительно исключительных обстоятельствах, делать это через приложение или службу поддержки Sittsy и немедленно уведомлять об этом другого Участника;
5.1.16 осуществлять бронирования, платежи и коммуникацию с Участниками, с которыми вы познакомились через Sittsy, на Платформе. Это означает, что вы не будете: (a) сообщать или запрашивать номера телефонов, адреса электронной почты, идентификаторы в социальных сетях или мессенджерах, веб-сайты или любые иные контактные данные до подтверждения и оплаты Бронирования через Платформу, за исключением случаев использования предоставляемых нами для этой цели функций; (b) запрашивать, предлагать, осуществлять или принимать оплату за Услуги по уходу за домашними животными за пределами Платформы у Участника, с которым вы познакомились через Sittsy, наличными, банковским переводом, через платежное приложение или иным способом, за исключением Бронирования за наличные, оформленного в приложении в соответствии с пунктом 9.9; (c) организовывать, предоставлять или получать Услуги по уходу за домашними животными с Участником, с которым вы познакомились через Sittsy, без Бронирования на Платформе, включая повторные бронирования с тем же Участником; или (d) использовать Платформу для поиска Участников, а затем заключать с ними аналогичные соглашения либо заключать такие соглашения с любыми иными лицами, не являющимися Участниками, за пределами Платформы. Услуги по уходу за домашними животными, организованные или оплаченные за пределами Платформы, не покрываются Гарантией Sittsy, Гарантией возврата денег, нашими правилами отмены и возврата денежных средств или нашей службой поддержки. В случае нарушения вами настоящего пункта 5.1.16, помимо любых мер, предусмотренных пунктами 6 и 8, вы обязаны выплатить Sittsy в качестве компенсации утраченных сборов сумму, равную Сервисному сбору, который Sittsy получил бы, если бы каждая Услуга по уходу за домашними животными, организованная, предоставленная или оплаченная с нарушением настоящего пункта, была забронирована и оплачена через Платформу, а также наши разумные расходы на взыскание этой суммы;
5.1.17 не записывать, не фотографировать и не публиковать сведения о другом Участнике, его доме или домашних животных без его согласия, за исключением обычных фото- и видеоотчетов, которые Ситтер направляет Владельцу животного о домашних животных Владельца животного во время Бронирования;
5.1.18 не пытаться получить доступ к Учетной записи или данным другого Участника, использовать персональные данные, полученные вами о другом Участнике, только для Бронирования, к которому они относятся, и удалять их, когда они больше не нужны для такого Бронирования;
5.1.19 не регистрироваться в Сервисе Sittsy и не пользоваться им из страны или региона, где это запрещено пунктом 3.2, а также не использовать VPN, прокси-сервер или иной инструмент для сокрытия вашего местонахождения с целью обойти наши ограничения; и
5.1.20 незамедлительно сообщать нам о любых известных вам проблемах с безопасностью, случаях жестокого обращения или предполагаемом мошенничестве, связанных с Сервисом Sittsy.
5.2 Владельцы животных. Следующие положения применяются только к Владельцам животных. Вы обязаны:
5.2.1 до начала Бронирования предоставить своему Ситтеру полную и точную информацию о ваших домашних животных, включая сведения об их здоровье, лекарствах, поведении и любых случаях укусов, агрессии или побега, о доступе в ваш дом, а также о любых специальных инструкциях и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии;
5.2.2 своевременно делать вашим домашним животным прививки и проводить противопаразитарную обработку, а также сообщать вашему Ситтеру о любых заболеваниях, состояниях здоровья или принимаемых лекарствах;
5.2.3 не использовать Сервис Sittsy для организации ухода за (a) экзотическими или по своей природе опасными животными, такими как ядовитые змеи или удавы, приматы, волки или гибриды волка, не одомашненные кошки, аллигаторы, лошади или другие сельскохозяйственные животные; (b) любым животным, владение которым или уход за которым третьим лицом запрещены законодательством по месту вашего проживания; или (c) любым животным, которое ранее нападало на людей или животных либо было обучено нападать;
5.2.4 организовывать уход только за домашними животными, указанными в Бронировании;
5.2.5 обеспечить разумную безопасность вашего дома для Ситтера, сообщить Ситтеру обо всех известных опасностях, обеспечить надежное хранение любого оружия в вашем доме и сообщить Ситтеру о наличии такого оружия до начала Бронирования;
5.2.6 до начала Бронирования сообщить Ситтеру о любых камерах или устройствах аудиозаписи в помещениях, которыми будет пользоваться Ситтер, и ни при каких обстоятельствах не устанавливать камеры или записывающие устройства в спальнях, ванных комнатах или иных местах, где Ситтер, проживающий в вашем доме, вправе рассчитывать на неприкосновенность частной жизни;
5.2.7 иметь достаточное страхование жилья, покрывающее пребывание Ситтера в вашем доме, и сохранять ответственность за любую необходимую вашим домашним животным ветеринарную помощь (пункт 2.8);
5.2.8 забрать домашнее животное или находиться дома по окончании Бронирования, а также оплатить любой дополнительный уход, если вы опоздаете (пункт 2.9); и
5.2.9 оплачивать Услуги по уходу за домашними животными только через Платформу (пункт 5.1.16).
5.3 Ситтеры. Следующие положения применяются только к Ситтерам. Вы обязаны:
5.3.1 поддерживать баланс Кошелька выше нуля и оплачивать любой Сервисный сбор за Бронирования за наличные, а также любой применимый Гарантийный депозит (пункты 7.3, 8 и 9.9);
5.3.2 проходить проверку личности по нашему требованию и поддерживать точность и актуальность информации в своем профиле, сведений об услугах и ценах, календаря и информации о доступности;
5.3.3 загружать только фотографии и иной контент, достоверно изображающие вас, ваш дом (если домашние животные находятся у вас) и ваш опыт, а также получать Рекомендации только от лиц, о домашних животных которых вы действительно заботились;
5.3.4 предоставлять согласованные вами Услуги по уходу за домашними животными в соответствии с договоренностями, проявляя разумную квалификацию и заботливость, и соблюдать инструкции Владельца животного;
5.3.5 никогда не оставлять без присмотра домашнее животное, находящееся под вашим уходом, с нарушением условий Бронирования и никогда не прекращать Бронирование досрочно, предварительно не уведомив Владельца животного и Sittsy и не предоставив Владельцу животного разумный срок для организации иного ухода. Оставление без присмотра домашнего животного, находящегося под вашим уходом, является существенным нарушением настоящих Условий: мы можем навсегда заблокировать вам доступ к Сервису, а также удержать оплату за такое Бронирование и использовать ее для возврата денежных средств Владельцу животного;
5.3.6 незамедлительно связаться с Владельцем животного, если домашнее животное заболело, получило травму или пропало либо если дому Владельца животного причинен ущерб, и получить одобрение Владельца животного до проведения несрочного ветеринарного лечения или ремонта. В экстренной ситуации, когда связаться с Владельцем животного невозможно, обратиться за ветеринарной помощью и связаться со службой поддержки Sittsy (пункт 2.8);
5.3.7 не позволять никакому другому лицу ухаживать за домашними животными, входить в дом Владельца животного или участвовать в Бронировании, если только Владелец животного не согласовал это в письменной форме в приложении;
5.3.8 не увозить домашних животных из места, согласованного в Бронировании, без одобрения Владельца животного и размещать домашних животных только по адресу, указанному в вашем профиле;
5.3.9 до Бронирования сообщать Владельцам животных о любых других животных, детях или взрослых в месте, где будут находиться домашние животные, а также о любых оружии, которое вы храните там или будете переносить; оружие должно храниться в безопасном месте;
5.3.10 не использовать дом, имущество, транспортное средство или принадлежности Владельца животного сверх того, что требуется для Бронирования или разрешено Владельцем животного;
5.3.11 иметь любое страхование, требуемое законом в месте, где вы оказываете Услуги по уходу за домашними животными (мы также рекомендуем страхование ответственности); и
5.3.12 самостоятельно отвечать за уплату собственных налогов, социальных взносов, получение лицензий и выполнение других обязательств, связанных с предпринимательской деятельностью (пункт 7.13).
6.1 Меры, которые мы можем принимать. Если вы нарушаете настоящие Условия, Политику допустимого использования или закон, если у нас есть разумные основания полагать, что ваши действия являются небезопасными, нечестными, оскорбительными или мошенническими, либо если мы считаем это необходимым для защиты Sittsy, других Участников, домашних животных или общества, мы можем:
6.1.1 вынести вам предупреждение;
6.1.2 ограничить вашу Учетную запись, например удалить или скрыть ваш профиль или контент из результатов поиска, установить для вашего профиля статус «Расстояние», ограничить или заблокировать ваши сообщения, звонки, запросы на Бронирование или отклики на запросы, скрыть контактные данные, задерживать или не доставлять сообщения либо попросить вас повторно подтвердить свою личность, или приостановить действие вашей Учетной записи на определенный срок, в течение которого вы не сможете получить доступ к Сервису Sittsy;
6.1.3 навсегда заблокировать вам доступ к Сервису Sittsy («блокировка»);
6.1.4 немедленно прекратить ваше членство, закрыть вашу Учетную запись и удалить или убрать ваш профиль и контент;
6.1.5 сообщить о любом правонарушении или предполагаемом правонарушении в полицию или иные соответствующие органы, регулирующие органы либо поставщикам платежных услуг и сотрудничать с ними в ходе расследований;
6.1.6 отменять ожидающие подтверждения или подтвержденные Бронирования, возвращать денежные средства Владельцам животных, взимать Гарантийный депозит в соответствии с пунктом 8, а также удерживать или не выплачивать денежные средства в соответствии с пунктом 9.8; и
6.1.7 принимать любые иные меры, разрешенные настоящими Условиями.
6.2 Наше усмотрение. Мы решаем, применять ли какую-либо из этих мер, и можем применять одну или несколько из них в любое время, с предварительным предупреждением или без него и в любом порядке. Если этого требует закон (например, Закон Европейского союза о цифровых услугах), мы сообщим вам причины применения меры, затрагивающей вас, и порядок ее обжалования.
6.3 Нулевая терпимость к неприемлемому контенту и оскорбительному поведению пользователей. Sittsy придерживается политики нулевой терпимости к неприемлемому контенту и оскорбительному поведению пользователей. Преследование, угрозы, язык вражды, материалы сексуального характера или сексуальные домогательства, насилие, жестокое обращение с животными, мошеннические схемы и попытки мошенничества, а также любой контент, причиняющий вред детям или использующий их в корыстных целях, приводят к немедленной и постоянной блокировке без предварительного предупреждения и без возврата денежных средств. Это правило установлено магазинами приложений, через которые мы распространяем наши приложения, и применяется к каждому Участнику независимо от любых иных положений настоящих Условий.
6.4 Обход блокировки и связанные Учетные записи. Если действие вашей Учетной записи ограничено или приостановлено либо ваша Учетная запись заблокирована, вы не должны создавать или использовать другую Учетную запись, просить кого-либо создать ее для вас или иным образом пытаться обойти примененную меру. Для обеспечения исполнения применяемых нами мер мы можем блокировать устройства, идентификаторы устройств, номера телефонов, адреса электронной почты, способы оплаты и иные идентификаторы, связанные с заблокированной Учетной записью, а также применять те же меры к любой другой Учетной записи, которая, согласно нашим разумным основаниям, принадлежит тому же лицу или контролируется им либо используется для обхода примененной меры.
6.5 Автоматическое выявление. Мы используем автоматизированные системы совместно с проверкой нашими сотрудниками для выявления нарушений настоящих Условий, таких как передача контактных данных, прием платежей за пределами Платформы, мошенничество, фиктивные Учетные записи и оскорбительный контент (пункт 14.2). Некоторые меры, например скрытие контактных данных или ограничение Учетной записи, связанной с заблокированным устройством, могут применяться автоматически.
6.6 Что происходит с денежными средствами при закрытии или блокировке Учетной записи. Если мы закрываем или блокируем вашу Учетную запись в связи с нарушением вами настоящих Условий: (a) остаток средств на вашем Кошельке, кредиты и любые иные суммы, уплаченные вами Sittsy, не возвращаются (пункт 7.7.1), а все рекламные кредиты аннулируются; (b) вы лишаетесь права на Гарантию возврата денег и Гарантию Sittsy; (c) любые суммы, которые вы должны Sittsy, подлежат уплате; и (d) выплаты за Бронирования, которые вы полностью и надлежащим образом выполнили, производятся в обычном порядке, за исключением того, что мы можем удержать их и использовать для возврата денежных средств Владельцам животных либо для покрытия возвратных платежей или сумм, которые вы нам должны (пункт 9.8), а также можем не выплачивать денежные средства по любому Бронированию, затронутому нарушением.
6.7 Приостановление действия. Пока действие вашей Учетной записи приостановлено, ваш профиль не отображается на Платформе, и вы не можете пользоваться Сервисом Sittsy, за исключением случаев, когда мы разрешаем это для работы с существующими Бронированиями и погашения задолженности. После окончания приостановления мы восстановим ваш доступ и уведомим вас.
6.8 Обжалование. Если вы считаете, что мы допустили ошибку, вы можете попросить нас пересмотреть наше решение, направив электронное письмо на адрес support@sittsy.com в течение 6 месяцев с даты принятия решения с адреса электронной почты, привязанного к вашей Учетной записи, с указанием причин. Вашу жалобу рассмотрит уполномоченное лицо, и мы сообщим вам о результате. Мера остается в силе на время ее рассмотрения и может быть подтверждена по итогам рассмотрения.
6.9 Иные права. Независимо от того, решим ли мы принять в отношении вас какую-либо меру, это не затрагивает любые иные права или средства правовой защиты, которыми можете располагать вы или мы.
7.1 Кто платит. Владельцы животных платят только при оформлении Бронирования (пункт 7.2); они не платят за создание Учетной записи, поиск Ситтеров, отправку им сообщений или звонки им. Ситтеры не платят за создание Учетной записи, подтверждение личности или предложение своих услуг, однако профиль Ситтера отображается для Владельцев животных только после того, как Ситтер внес Пополнение кошелька, и только пока баланс Кошелька остается положительным (пункт 7.3). Пополнение кошелька является фактическим платежом: оно не подлежит возврату и не может быть выведено на банковский счет (пункты 7.7 и 7.8). Приложение Sittsy можно скачать бесплатно, однако это не означает, что профиль Ситтера может отображаться для Владельцев животных без внесения Пополнения кошелька.
7.2 Сервисный сбор для Владельцев животных. Когда Владелец животного оформляет Бронирование и оплачивает Услуги по уходу за домашними животными через Платформу, Владелец животного уплачивает цену Ситтера плюс сервисный сбор Sittsy (далее — «Сервисный сбор»). Общая сумма, включая Сервисный сбор и применимые налоги, отображается до подтверждения платежа. Сервисный сбор предназначен для оплаты функционирования Платформы, обработки платежей, поддержки клиентов и Гарантии Sittsy. Он возвращается только в случаях, описанных в пункте 9.
7.3 Что платят Ситтеры. Sittsy не взимает с Ситтеров плату за создание Учетной записи, подтверждение личности или предложение Услуг по уходу за домашними животными и не удерживает комиссию с цены, уплаченной Владельцем животного через Платформу. К Ситтерам применяются следующие положения:
(a) Пополнение кошелька. До отображения вашего профиля для Владельцев животных вы должны однократно внести средства в свой Кошелёк (далее — «Пополнение кошелька») в размере и валюте, указанных на экране оплаты при совершении платежа. Эта сумма зачисляется в ваш Кошелёк в качестве предоплаченного кредита и остается там до ее использования для оплаты начислений, указанных в подпункте (c). Она не подлежит возврату и не может быть выведена (пункты 7.7 и 7.8), за исключением случаев, предусмотренных Гарантией возврата денег (пункт 7.10). Вы можете в любое время внести дополнительные средства в свой Кошелёк.
(b) Положительный баланс Кошелька. Ваш профиль отображается в результатах поиска только пока баланс Кошелька является положительным. Пока баланс Кошелька является отрицательным, вы не можете откликаться на запросы Владельцев животных, пока не пополните его на сумму, указанную в приложении.
(c) Списания с вашего Кошелька. Мы списываем средства с вашего Кошелька только в следующих случаях: (i) для оплаты Сервисного сбора за Бронирование за наличные, когда Владелец животного платит вам наличными (пункт 9.9); и (ii) для внесения Гарантийного депозита, когда вы сообщаете или раскрываете контактные данные либо иным образом пытаетесь перевести Бронирование за пределы Sittsy (пункт 8); при этом Гарантийный депозит возвращается в ваш Кошелёк, если после этого Бронирование оплачивается через Sittsy. Каждое списание отображается в истории операций вашего Кошелька, а Гарантийный депозит также отображается в чате по Бронированию, к которому он относится.
(d) Кошелёк. Баланс вашего Кошелька остается в Sittsy: он может использоваться только для оплаты начислений, указанных в подпункте (c), и не может быть выведен на банковский счет (пункт 7.8).
(e) Отсутствие подписки. Эти платежи не являются подпиской и не предусматривают регулярных списаний.
7.4 Валюта. Все суммы и сборы, указанные в настоящих Условиях или упомянутые в них, подлежат оплате в валюте, отображаемой вам на Платформе при совершении платежа. В некоторых странах мы принимаем платежи только в местной валюте. Если вы платите в валюте, отличной от валюты вашего платежного средства, ваш банк или эмитент карты может взимать комиссию за конвертацию.
7.5 Изменение сборов и цен. Мы можем изменять наши сборы и цены в любое время и без предварительного уведомления (пункт 1.5). Ценой покупки является цена, отображаемая при совершении платежа, и изменения не влияют на покупки, которые вы уже завершили.
7.6 Платежные провайдеры. Платежи обрабатываются сторонними платежными провайдерами, включая Stripe, Inc. и ее аффилированных лиц («Stripe»), а также PayPal, с использованием таких способов оплаты, как банковские карты, Apple Pay, Google Pay и местные способы оплаты. Использование вами определенного способа оплаты также может регулироваться условиями его провайдера. Мы обрабатываем ваши персональные данные в связи с платежами в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
7.7.1 За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями использования, все платежи, произведенные в пользу Sittsy, являются окончательными, не подлежат возврату или отмене. Это включает, помимо прочего, пополнения кошелька, кредиты, платы за продвижение, сборы, связанные с проверкой, сборы за подключение, сборы, связанные с соблюдением требований, и любые иные суммы, уплаченные через Платформу.
7.7.2 Совершая любой платеж, Участник признает и соглашается с тем, что он санкционирует реальную денежную операцию, даже если такой платеж представлен в Платформе в виде кредитов, баланса, денежных средств кошелька или аналогичных единиц.
7.8.1 Кредиты, балансы кошелька и аналогичные единицы, отображаемые в Платформе, представляют собой предварительно оплаченную денежную стоимость, приобретенную Участником с использованием поддерживаемого способа оплаты. Такие кредиты не являются виртуальной валютой, бонусными баллами или пробными средствами.
7.8.2 До завершения любого платежа применимые сумма и валюта отображаются Участнику. Переход за пределы экрана подтверждения платежа означает явное санкционирование операции.
7.8.3 Платежи обрабатываются сторонними платежными провайдерами, включая, помимо прочего, Stripe, а также с использованием таких способов оплаты, как Apple Pay или Google Pay. Любая биометрическая аутентификация, запрос кода доступа или механизм подтверждения контролируется платежным провайдером, банком-эмитентом, производителем устройства и настройками пользовательского устройства. Отсутствие запроса биометрической аутентификации не отменяет санкционирование платежа.
7.9.1 В максимально допустимой применимым законодательством степени Участники признают, что Услуги, процессы проверки, проверки соблюдения требований и активация учетной записи начинаются немедленно после оплаты. Соответственно, любое предусмотренное законом право на отказ или отмену может быть ограничено или утрачено после начала оказания Услуг.
7.9.2 Право на возврат денежных средств, отмену платежа или чарджбэк отсутствует исключительно по той причине, что Участник решил прекратить использование Платформы после завершения регистрации или совершения платежа.
7.10 Гарантия возврата денег для Ситтеров. Некоторые планы Пополнения кошелька включают Гарантию возврата денег, и на экране оплаты указывается, включает ли выбранный вами план такую гарантию. Если ваш план включает ее, мы вернем сумму, покрываемую гарантией, на использованный вами способ оплаты, если в течение 30 дней после внесения вами платежа вы выполните все условия Гарантии возврата денег, отображенные для вас на экране оплаты и в разделе приложения, посвященном Гарантии возврата денег, ни один Владелец животного не забронирует ваши услуги, а затем вы запросите возврат денежных средств в приложении и прекратите пользоваться своей Учетной записью Ситтера в соответствии с указанными условиями. Гарантия распространяется только на сумму, указанную при внесении вами платежа. Она не распространяется на иные пополнения, сборы Платформы или планы, не включающие такую гарантию. Вы утрачиваете право на гарантию, если делитесь контактными данными с Владельцами животных или иным образом нарушаете пункт 5.1.16 либо если мы принимаем меры в отношении вашей Учетной записи в соответствии с пунктом 6. Условия, отображенные для вас при внесении платежа, являются частью настоящих Условий использования и применяются к вашему Пополнению кошелька; если какие-либо положения настоящего пункта 7.10 отличаются от них, применяются такие условия. Гарантия возврата денег является прямо предусмотренным исключением из пункта 7.7.1.
7.11 Рекламные кредиты. Приветственные бонусы, вознаграждения за рекомендации, бонусы за пополнение и иные рекламные кредиты не имеют денежной ценности. Они не могут быть выведены, переданы или возвращены, к ним могут применяться условия, отображенные при их предоставлении, и срок их действия может истечь в соответствии с указанными в тот момент условиями. Мы можем аннулировать рекламные кредиты, полученные или использованные с нарушением настоящих Условий использования (пункт 5.1.14).
7.12 Суммы, которые вы должны уплатить, и отрицательные балансы. Вы разрешаете нам взыскивать любую сумму, которую вы должны Sittsy в соответствии с настоящими Условиями, после наступления срока ее уплаты путем списания средств с вашего Кошелька и, если это предусмотрено настоящими Условиями или приложением, путем списания средств с сохраненного в вашей Учетной записи способа оплаты. Это включает Гарантийные депозиты (пункт 8.4) и Сервисный сбор за Бронирования за наличные (пункт 9.9). Если взыскать сумму невозможно, баланс вашего Кошелька может стать отрицательным. Пока баланс вашего Кошелька равен нулю или ниже нуля, ваш профиль скрыт из результатов поиска. Пока баланс является отрицательным, вы также не можете откликаться на запросы, пока не пополните его на сумму, указанную в приложении, а если отрицательный баланс возник из-за суммы, которую вы должны нам, например Гарантийного депозита или Сервисного сбора за Бронирование за наличные, ваш профиль переводится в режим «Расстояние», и вы не можете отключить режим «Расстояние», пока не пополните баланс в достаточной мере для покрытия этой суммы. Отрицательный баланс представляет собой задолженность перед Sittsy и подлежит уплате даже в случае закрытия вашей Учетной записи.
7.13 Налоги. За исключением налогов на собственный доход Sittsy и налогов, которые Sittsy обязана собирать по закону, вы несете ответственность за любые налоги, возникающие в связи с приобретением, предоставлением или использованием Услуг по уходу за домашними животными через Сервис Sittsy, включая налог с продаж, НДС и подоходный налог с сумм, которые вы уплачиваете или получаете. Если этого требует закон, указанные цены включают применимые налоги. В некоторых странах мы обязаны по закону собирать и предоставлять налоговым органам информацию о Ситтерах и их доходах. Вы соглашаетесь предоставить нам необходимую для этой цели информацию, а если вы этого не сделаете, мы можем приостановить перечисление вам выплат или действие вашей Учетной записи до момента предоставления такой информации.
7.14 Возврат платежей и споры по платежам. Если вы инициируете возврат платежа через банк или иной спор по платежу, мы можем ограничить доступ к функциям оплаты в вашей Учетной записи на время урегулирования такого спора, а также предоставим вашему банку или поставщику платежных услуг информацию, необходимую для разрешения спора, включая сведения о вашем платеже, принятии вами настоящих Условий и использовании вами Сервиса Sittsy. Если платеж за полученную вами услугу отменен, соответствующая сумма по-прежнему подлежит уплате Sittsy.
8.1 Что представляет собой Гарантийный депозит. Гарантийный депозит представляет собой сумму, которую мы списываем с Кошелька Ситтера и удерживаем в отношении одного запроса на Бронирование, если Ситтер нарушает правила пункта 5.1.16, касающиеся контактных данных и бронирований за пределами Sittsy. Он защищает Владельцев животных и Платформу от перевода бронирований за пределы Sittsy. Это не сбор: он возвращается в полном объеме, если впоследствии оплата Бронирования производится через Sittsy (пункт 8.5). В приложении он отображается как «Гарантийный депозит» в чате и как «Депозит за бронирование» в истории вашего Кошелька. Ранее Гарантийные депозиты назывались «Платой за продвижение».
8.2 Когда он взимается. Мы автоматически взимаем Гарантийный депозит до подтверждения Бронирования и его оплаты через Платформу, если вы: (a) отправляете свой номер телефона в чате с Владельцем животного; (b) раскрываете номер телефона Владельца животного; или (c) упоминаете другое приложение или платформу в чате с Владельцем животного. Наши сотрудники также могут взимать или увеличивать Гарантийный депозит, если устанавливают, что Бронирование переводится за пределы Sittsy (пункт 8.3). Мы взимаем один Гарантийный депозит за каждый запрос на Бронирование и не взимаем его после подтверждения и оплаты Бронирования через Платформу: например, после этого разрешается передать номер телефона для организации передачи ключей. Гарантийный депозит все равно взимается, если впоследствии запрос на Бронирование отклонен, отменен или истек срок его действия.
8.3 Размер депозита. Гарантийный депозит составляет процент от цены Бронирования, округленный в большую сторону до ближайшей целой денежной единицы. Этот процент составляет 35% либо меньший процент, соответствующий выбранному вами в приложении уровню депозита. Например, при цене Бронирования 100 EUR Гарантийный депозит в размере 35% составляет 35 EUR. Если мы установим, что ваша Учетная запись сопряжена с высоким риском перевода Бронирований за пределы Sittsy, мы можем увеличить Гарантийный депозит по Бронированию до 100% его цены и сообщим вам об этом в чате по соответствующему Бронированию. Пока в отношении запроса на Бронирование действует Гарантийный депозит в размере 100%, ни вы, ни Владелец животного не можете раскрывать номера телефонов до подтверждения Бронирования.
8.4 Как он взимается. Мы списываем Гарантийный депозит с вашего Кошелька. Если на вашем Кошельке недостаточно средств и Гарантийный депозит был взиман в связи с отправкой или раскрытием номера телефона, мы списываем недостающую сумму с сохраненного в вашей Учетной записи способа оплаты. В остальных случаях баланс вашего Кошелька может стать отрицательным с последствиями, описанными в пункте 7.12.
8.5 Когда он возвращается. Гарантийный депозит возвращается в полном объёме на ваш Кошелёк (но не на ваш банковский счёт или карту), когда: (a) соответствующее ему Бронирование подтверждено и оплачено через Платформу, в том числе как принятое в приложении Бронирование за наличные (пункт 9.9); или (b) Владелец животного подтверждает и оплачивает через Платформу услуги другого Ситтера на пересекающиеся даты. Во всех иных случаях, в том числе когда запрос на бронирование отклонён, отменён или истёк, либо когда Бронирование осуществляется за пределами Sittsy, Гарантийный депозит не возвращается, если только мы не примем решение вернуть его после рассмотрения соответствующего случая.
8.6 Иные последствия. Пока Гарантийный депозит удерживается, мы можем запретить вам подавать заявки на новые запросы до тех пор, пока Бронирование не будет оплачено через Sittsy. Внесение Гарантийного депозита также лишает вас права на Гарантию возврата денег (пункт 7.10), а повторные или серьёзные нарушения могут повлечь применение иных мер в соответствии с пунктом 6.
8.7 Отсутствие гарантии Бронирований. Никакие платежи, осуществляемые вами в пользу Sittsy, не гарантируют получение какого-либо количества запросов на бронирование или Бронирований. Результаты зависят от вашего профиля, местоположения, цен, доступности, времени ответа, Отзывов и спроса в вашем регионе.
9.1 Оплата Бронирования. Владелец животного оплачивает общую сумму, указанную при оформлении, которая включает цену Ситтера, Сервисный сбор и применимые налоги, используя принимаемый нами способ оплаты. Если это предусмотрено приложением, Владелец животного может использовать Баланс Sittsy для полной или частичной оплаты. Подтверждая оплату, вы уполномочиваете нас списать указанную общую сумму с вашего способа оплаты либо заблокировать на нём соответствующую сумму.
9.2 Когда с вас списывается плата. Для карт и некоторых других способов оплаты мы блокируем соответствующую сумму на вашем способе оплаты при оформлении Бронирования, а списываем платёж позднее, обычно примерно через 3 дня после оформления Бронирования. При использовании других способов оплаты, таких как PayPal, а также некоторых банковских и местных способов оплаты, списание производится незамедлительно. До оплаты на экране оформления указывается, какой вариант применяется.
9.3 Отмена Владельцем животного. Для каждого Бронирования установлен крайний срок бесплатной отмены, указанный при оформлении и в сведениях о Бронировании. Если вы отменяете Бронирование до истечения этого срока, вы можете выбрать возврат или разблокирование платежа на вашем способе оплаты либо, если такая возможность доступна, зачисление его на ваш Баланс Sittsy. Если вы отменяете Бронирование после истечения этого срока либо если вы оплатили его способом оплаты, при котором списание производится незамедлительно и который на экране оформления обозначен как невозвратный, вы всё равно можете отменить Бронирование, однако платёж, включая Сервисный сбор, не возвращается. Вы обязаны отменять Бронирование с помощью инструментов приложения. Временем отмены считается время, когда вы отменили Бронирование в приложении, независимо от того, что вы сообщили Ситтеру иным способом.
9.4 Баланс Sittsy для Владельцев животных. Суммы, зачисленные на Баланс Sittsy Владельца животного, могут использоваться для оплаты будущих Бронирований на Sittsy. Баланс Sittsy не является банковским счётом, не приносит процентов, ведётся в одной валюте и не может быть выведен или обменян на наличные денежные средства, за исключением случаев, когда иное требуется законом.
9.5 Отмена Ситтером. Ситтеры не должны отменять подтверждённое Бронирование, кроме действительно исключительных обстоятельств, таких как серьёзное заболевание или чрезвычайная ситуация. Ситтер, который не может предоставить услуги по подтверждённому Бронированию, обязан незамедлительно сообщить об этом Владельцу животного и в службу поддержки Sittsy. Если подтверждённое Бронирование отменено по вине Ситтера либо Ситтер не предоставляет Услуги по уходу за домашними животными, Владелец животного имеет право на полный возврат суммы, уплаченной за непредоставленные Услуги по уходу за домашними животными, включая Сервисный сбор с этой суммы, на использованный им способ оплаты либо, по выбору Владельца животного, на его Баланс Sittsy. Повторные или необоснованные отмены могут повлечь применение мер в соответствии с пунктом 6.
9.6 Проблемы с Бронированием; возвраты по нашему усмотрению. Если с Бронированием возникли проблемы, сообщите нам об этом через приложение или по адресу support@sittsy.com как можно скорее и в любом случае до выплаты Ситтеру, которая обычно производится через 24 часа после окончания Бронирования. Если мы обоснованно установим, что Ситтер не предоставил Услуги по уходу за домашними животными в согласованном объёме либо что Участник нарушил настоящие Условия, мы можем отменить Бронирование, осуществить полный или частичный возврат денежных средств Владельцу животного и скорректировать выплату Ситтеру. После выплаты Ситтеру любой дальнейший спор относительно платежа возникает между Владельцем животного и Ситтером, и Sittsy не обязана содействовать его урегулированию или помогать его разрешить.
9.7 Изменения в подтвержденном Бронировании. Любой Участник может предложить изменение подтвержденного Бронирования (например, в отношении услуги, дат, времени или домашних животных) с использованием инструментов в приложении. Если другой Участник принимает изменение и новая цена выше, Владелец животного оплачивает разницу в приложении. Более низкая цена после оплаты автоматически не возвращается. Изменения, согласованные вне приложения, не являются обязательными для Sittsy и не покрываются Гарантией Sittsy.
9.8 Выплаты Ситтерам. Мы принимаем оплату от Владельца животного и выплачиваем Ситтеру цену Ситтера за оказанные Услуги по уходу за домашними животными. Применяются следующие положения:
(a) Сроки. Обычно мы начинаем осуществлять выплату через 24 часа после окончания Бронирования, после истечения применимого периода бесплатной отмены.
(b) Учетная запись Stripe. Выплаты осуществляются через Stripe на банковский счет, привязанный к вашей подключенной учетной записи Stripe. Для получения выплат вы должны создать подключенную учетную запись Stripe, принять Соглашение об услугах Stripe и Соглашение о подключенной учетной записи Stripe (stripe.com/connect-account/legal), а также предоставить точную и полную информацию. Вы разрешаете Sittsy передавать Stripe вашу информацию и информацию о транзакциях, а также получать доступ к вашей подключенной учетной записи Stripe и осуществлять необходимые операции в ней для выплаты вам денежных средств за ваши Услуги по уходу за домашними животными, включая запросы на возврат денежных средств в случаях, разрешенных настоящими Условиями. Выплаты через Stripe доступны не во всех странах. Если они недоступны в месте вашего проживания, вы можете не иметь возможности получать выплаты по Бронированиям, оплаченным через Платформу, и вам следует проверить это в приложении до принятия Бронирований.
(c) Конвертация валюты. Если валюта вашей выплаты отличается от валюты Бронирования, сумма конвертируется по обменному курсу, применяемому нашим платежным провайдером при осуществлении выплаты.
(d) Удержания и вычеты. Мы можем удержать или задержать выплату, если у нас имеются разумные основания подозревать мошенничество или нарушение настоящих Условий, если в отношении Бронирования открыта жалоба, спор, запрос на возврат денежных средств или чарджбэк, если ваша Учетная запись проходит проверку, если этого требует законодательство или наш платежный провайдер либо по иной аналогичной существенной причине для защиты Sittsy, других Участников или третьих лиц. В таких обстоятельствах мы также можем попросить нашего платежного провайдера ограничить ваш доступ к денежным средствам. Мы можем вычесть из выплаты любой возврат денежных средств, предоставленный нами Владельцу животного в соответствии с настоящими Условиями, а также любую сумму, которую вы должны Sittsy.
(e) Платежный агент (Соединенные Штаты). Если вы являетесь Ситтером, находящимся в Соединенных Штатах, вы назначаете Sittsy своим ограниченным агентом исключительно для принятия от вашего имени платежей от Владельцев животных за предоставляемые вами Услуги по уходу за домашними животными и организации их передачи вам. Платеж, осуществленный Владельцем животного через Платформу, считается платежом вам, и если Sittsy не перечислит вам полученный для вас платеж, вы вправе предъявлять требования только к Sittsy, но не к Владельцу животного.
9.9 Бронирования за наличные. Если приложение предоставляет такую возможность, Владелец животного может выбрать оплату Ситтеру наличными. Бронирование за наличные считается подтвержденным только после того, как Ситтер примет условия оплаты наличными в приложении. Владелец животного выплачивает Ситтеру общую сумму, указанную для Бронирования за наличные, которая включает цену Ситтера и Сервисный сбор. После принятия Ситтером мы списываем Сервисный сбор (нашу комиссию) за это Бронирование с Кошелька Ситтера, поэтому Ситтер получает свою цену. Если средств на Кошельке недостаточно, мы можем списать денежные средства с сохраненного в Учетной записи Ситтера способа оплаты либо Баланс Кошелька может стать отрицательным (пункт 7.12). Sittsy не обрабатывает наличные денежные средства, не отвечает за их получение и не несет ответственности, если Владелец животного не осуществит оплату. Если Владелец животного отменяет Бронирование за наличные, Сервисный сбор возвращается в Кошелёк Ситтера. Бронирование за наличные, оформленное в приложении, не является нарушением пункта 5.1.16, и к нему применяется Гарантия Sittsy на условиях, указанных в приложении.
9.10 Чаевые. Владельцы животных могут оставить Ситтеру чаевые через приложение после Бронирования. Sittsy не взимает комиссию с чаевых. Чаевые являются добровольными, выплачиваются Ситтеру после нашей проверки таким же образом, как и другие выплаты, и возврату не подлежат.
9.11 Платежи вне Платформы. Sittsy не несет никаких обязанностей или ответственности за чаевые, бонусы или любые иные платежи, осуществленные вне Платформы. Платежи вне Платформы за Услуги по уходу за домашними животными, организованные с Участником, с которым вы познакомились через Sittsy, нарушают пункт 5.1.16, за исключением случаев, когда они относятся к Бронированию за наличные в соответствии с пунктом 9.9.
9.12 Гарантия Sittsy. Бронирования, соответствующие требованиям, оформленные и оплаченные через Платформу, включают Гарантию Sittsy, которая может возместить определённые расходы, такие как ветеринарная помощь, ущерб имуществу и вред, причинённый третьим лицам, в пределах и на условиях, указанных в приложении. Гарантия Sittsy не является страховым полисом, Sittsy не является страховщиком и не организует страхование, а Гарантия Sittsy не заменяет какое-либо страхование, которое у вас имеется или должно иметься. Для подачи требования вы должны незамедлительно сообщить о происшествии и предоставить запрошенные нами документы, такие как фотографии и ветеринарные документы.
10.1 Как закрыть Учетную запись. Вы можете в любое время закрыть и удалить свою Учетную запись в настройках приложения либо направив электронное письмо на адрес support@sittsy.com с адреса электронной почты, привязанного к вашей Учетной записи.
10.2 Бронирования и причитающиеся суммы. Если у вас имеются активные или предстоящие Бронирования, вы должны завершить или отменить их в соответствии с пунктом 9 до закрытия Учетной записи. Закрытие Учетной записи не отменяет ваших обязательств по незавершённым Бронированиям или каких-либо сумм, которые вы должны Sittsy.
10.3 Ваш баланс. При закрытии Учетной записи баланс вашего Кошелька, Баланс Sittsy и кредиты не возвращаются (пункт 7.7), за исключением случаев, предусмотренных Гарантией возврата денег (пункт 7.10). Выплаты по завершённым вами Бронированиям по-прежнему будут осуществляться, если ваша связанная учетная запись Stripe может их получать.
10.4 Ваша информация. После закрытия вашей Учетной записи мы удаляем или обезличиваем вашу персональную информацию, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Мы можем хранить информацию, необходимую нам для юридических, налоговых, бухгалтерских целей, целей безопасности и предотвращения мошенничества, для разрешения споров и обеспечения соблюдения настоящих Условий, включая обеспечение соблюдения запрета (пункт 6.4). Отзывы, оставленные вами для других Участников, могут оставаться на Платформе без указания вашего имени.
10.5 Наше право прекратить предоставление Сервиса Sittsy. Мы не обязаны предоставлять Сервис Sittsy в какой-либо конкретной стране или регионе либо продолжать его предоставление после начала его предоставления. Мы можем закрывать Учетные записи, которые длительное время не использовались, а также прекращать предоставление Сервиса Sittsy или любой его части в любом месте. Если это практически возможно, мы предварительно уведомим вас об этом.
11.1 Ваш контент. Мы можем требовать от вас или лица, действующего от вашего имени, либо разрешать вам или такому лицу предоставлять в Сервис Sittsy текст, фотографии, видео, сообщения, информацию профиля, информацию о ваших домашних животных и доме, Отзывы, Рекомендации и иные материалы ("Ваш контент"). Вы несёте ответственность за Ваш контент.
11.2 Лицензия для Sittsy. Вы сохраняете право собственности на Ваш контент. За исключением ограничений на использование нами персональной информации, описанных в нашей Политике конфиденциальности, вы предоставляете Sittsy безотзывную, бессрочную, неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на использование, копирование, размещение, хранение, исполнение, публичный показ, воспроизведение, адаптацию, изменение, перевод, передачу, трансляцию, создание производных произведений на основе Вашего контента и распространение Вашего контента в связи с предоставлением, улучшением и продвижением Сервиса Sittsy, а также право предоставлять сублицензии на эти права нашим поставщикам услуг и партнёрам в указанных целях.
11.3 Отказ от претензий. Если в Вашем контенте содержатся ваше имя, голос, изображение, внешность или индивидуальный образ, вы отказываетесь от любых претензий и освобождаете Sittsy и других Участников от ответственности по любым требованиям о клевете, нарушении авторских прав, нарушении права на неприкосновенность частной жизни или права на публичность либо по любым аналогичным требованиям, возникающим в связи с использованием Вашего контента в соответствии с пунктом 11.2 и настоящими Условиями.
11.4 Ваши заверения в отношении Вашего контента. Вы подтверждаете, что являетесь владельцем Вашего контента либо обладаете всеми правами и разрешениями, необходимыми для предоставления лицензии в соответствии с пунктом 11.2; что получили согласие любого лица, изображённого в Вашем контенте, а также владельца любого домашнего животного или дома, изображённых в нём; и что Ваш контент не нарушает законодательство, права третьих лиц или настоящие Условия. Если Ваш контент нарушает права другого лица и в результате этого мы несём убытки или расходы, вы обязаны возместить их нам.
11.5 Отзывы и рекомендации. Владельцы животных и Ситтеры могут оставлять Отзывы после Бронирования, оформленного через Платформу. Ситтеры могут приглашать людей, о чьих домашних животных они заботились за пределами Sittsy, оставить Рекомендации. Отзывы и Рекомендации должны быть честными и основанными на реальном опыте. Мы можем проверять, модерировать, редактировать (например, удалять контактные данные), отказывать в публикации или удалять любой Отзыв или Рекомендацию, нарушающие настоящие Условия. Даже Отзывы, отмеченные как конфиденциальные, могут быть переданы другим лицам в соответствии с законодательством и нашей Политикой конфиденциальности. Мы не обязаны хранить Отзывы бессрочно или предоставлять вам копию Отзывов, оставленных другими лицами о вас, до или после закрытия вашей Учетной записи.
11.6 Наше право на мониторинг и удаление контента. Мы можем, но не обязаны, осуществлять мониторинг, проверять, редактировать или удалять Ваш контент. Мы не проверяем и не одобряем контент Участников до его публикации, и вы используете контент, размещенный другими Участниками, на свой страх и риск. Если мы не применяем настоящие Условия к определенному контенту, мы по-прежнему можем применить их к другому контенту впоследствии. Мы не обязаны хранить Ваш контент или предоставлять вам его копии и не несем ответственности за его удаление, раскрытие, утрату или изменение. Вы несете ответственность за хранение резервных копий Вашего контента.
11.7 Запрещенный контент. Ваш контент, включая профили, фотографии, сообщения и Отзывы, не должен содержать:
11.7.1 оскорбительные, преследующие, разжигающие ненависть, насильственные, дискриминационные или угрожающие материалы;
11.7.2 материалы сексуального характера или порнографический контент, а также изображения обнаженного тела;
11.7.3 контент, который может причинить вред другим лицам или способствовать их эксплуатации, включая детей;
11.7.4 клеветнические, мошеннические, вводящие в заблуждение или незаконные материалы либо материалы, нарушающие чьи-либо права интеллектуальной собственности, право на неприкосновенность частной жизни или иные права;
11.7.5 контактные или платежные данные, переданные с нарушением пункта 5.1.16; или
11.7.6 спам, предложения коммерческого характера или контент, не связанный с Услугами по уходу за домашними животными.
11.8 Модерация. Используя Sittsy, вы соглашаетесь не размещать неприемлемый контент. В соответствии с нашей политикой нулевой терпимости (пункт 6.3) мы можем просматривать, контролировать и модерировать Ваш контент; по своему усмотрению и без предварительного уведомления удалять контент, нарушающий настоящие Условия или считающийся нами неприемлемым, либо отключать доступ к нему; приостанавливать действие Учетных записей пользователей или навсегда блокировать пользователей, нарушающих эти правила или ведущих себя оскорбительно, без возврата денежных средств; а также сотрудничать с правоохранительными органами, когда это требуется или когда мы считаем это необходимым для защиты безопасности Участников или населения.
11.9 Сообщение о нарушениях и блокировка. Вы можете сообщить о неприемлемом контенте или оскорбительно ведущих себя пользователях непосредственно в приложении, используя опцию "Пожаловаться на пользователя" в профилях и переписке, а также можете заблокировать пользователя, чтобы он не мог связываться с вами. Вы также можете сообщить о контенте support@sittsy.com. Мы принимаем меры по сообщениям о неприемлемом контенте в течение 24 часов, удаляя контент и, если это уместно, удаляя пользователя, разместившего его.
11.10 Незаконный контент. Любое лицо может сообщить о контенте в Сервисе Sittsy, который, по его мнению, является незаконным, направив support@sittsy.com электронное письмо с указанием местонахождения контента, причин, по которым оно считает его незаконным, а также своего имени и адреса электронной почты. Мы рассматриваем сообщения и незамедлительно принимаем по ним меры, а также сообщаем о своем решении лицу, направившему сообщение, и затронутому Участнику, если этого требует законодательство.
12.1 Разрешение проблемы. Если у вас возникла проблема с другим Участником или в связи с Бронированием, сначала попытайтесь разрешить ее с ним посредством сообщений в приложении. Если это невозможно, свяжитесь с нами по адресу support@sittsy.com, указав номер Бронирования и приложив любые доказательства, такие как фотографии, сообщения и ветеринарные документы. Мы можем рассмотреть данный вопрос и принять меры в соответствии с пунктами 6 и 9.6, однако мы не являемся арбитром в спорах между Участниками, и наше решение не препятствует Участникам предъявлять друг другу иски.
12.2 Требования по Гарантии Sittsy. Требования по Гарантии Sittsy рассматриваются в соответствии с ее условиями, указанными в приложении (пункт 9.12).
13.1 Проверка личности. Мы просим Ситтеров, а также можем попросить любого Участника подтвердить свою личность, например загрузив документ, удостоверяющий личность, и селфи, которые мы проверяем. Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг для выполнения отдельных этапов этого процесса. Подтверждая свою личность, вы соглашаетесь на сбор, использование и передачу вашим поставщикам услуг сведений, полученных в ходе проверки, для этой цели, а также соглашаетесь предоставлять полную и точную информацию. Мы можем в любое время повторно попросить вас подтвердить свою личность.
13.2 Что означает проверка. Проверка лишь показывает, что предоставленные документы на момент нашей проверки выглядели действительными и соответствовали личности человека. Sittsy не проводит проверки наличия судимости или иные проверки биографических данных, если только мы прямо не указываем в приложении, что проводим такую проверку. Значок верификации не является гарантией или подтверждением личности, характера, навыков, надежности или пригодности какого-либо лица. Мы не делаем никаких заявлений и не предоставляем никаких гарантий в отношении точности, полноты или актуальности какой-либо информации, полученной в результате проверки.
13.3 Как мы используем результаты проверки. Мы можем учитывать результаты проверки при принятии решения о том, принять, ограничить, приостановить или закрыть Учетную запись, а также при расследовании жалобы, однако не обязаны это делать. Если мы ограничиваем или закрываем вашу Учетную запись полностью или частично вследствие результата проверки, вы можете попросить нас пересмотреть это решение в соответствии с пунктом 6.8.
13.4 Ваша собственная оценка. Проверка не заменяет общение с другим Участником, встречу с ним до Бронирования и использование вашей собственной оценки.
14.1 Сообщения и звонки. Вы можете отправлять сообщения и звонить другим Участникам через приложение. Используйте эти функции только в целях, связанных с Услугами по уходу за домашними животными на Sittsy.
14.2 Мониторинг. В целях обеспечения безопасности Участников и соблюдения настоящих Условий мы сканируем сообщения, фотографии, профили, запросы и другой контент, отправляемые через Сервис Sittsy, а наши сотрудники могут проверять их с использованием автоматизированных систем (которые могут включать искусственный интеллект) и посредством проверки человеком. Мы делаем это, например, для выявления и маскирования контактных и платежных данных, выявления мошенничества, обмана, спама и оскорбительного контента, а также для содействия разрешению споров. Мы можем маскировать, скрывать, задерживать или отказываться доставлять контент, нарушающий настоящие Условия.
14.3 Запись звонков. Голосовые и видеозвонки, совершенные через приложение Sittsy, записываются. Наши сотрудники могут проверять записи и расшифровки, составленные на их основе, для расследования сообщений о нарушениях, разрешения споров, предотвращения мошенничества и обеспечения соблюдения настоящих Условий. Совершая звонок через приложение или отвечая на него, вы соглашаетесь на его запись и проверку в указанных целях.
14.4 Перевод. Мы можем автоматически переводить сообщения, профили, Отзывы и другой контент с использованием услуг третьих лиц. Автоматические переводы могут быть неточными, при этом преимущественную силу имеет исходный текст.
14.5 Уведомления и маркетинг. Мы направляем вам сервисные сообщения об Учетной записи, Бронированиях, платежах и безопасности по электронной почте, посредством push-уведомлений, SMS, приложений для обмена сообщениями и в приложении. Вы можете управлять маркетинговыми сообщениями в настройках или с помощью ссылки для отказа от подписки в каждом сообщении; сервисные сообщения являются частью Сервиса Sittsy и не могут быть отключены, пока ваша Учетная запись открыта. Ваш оператор связи может взимать обычную плату за сообщения и передачу данных. Участникам, находящимся в Соединенных Штатах, также следует ознакомиться с пунктом 17.9.
14.6 Уведомления для вас. Мы можем направлять вам уведомления в соответствии с настоящими Условиями по адресу электронной почты, привязанному к вашей Учетной записи, или в приложении.
15.1 Сервис Sittsy. Sittsy и его лицензиары обладают всеми правами, правовым титулом и интересами в отношении Сервиса Sittsy, включая технологии и программное обеспечение, используемые для его предоставления, весь доступный через него контент (за исключением Вашего контента и контента других Участников), а также все связанные с этим права интеллектуальной собственности. С учетом настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, персональную, отзывную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование приложений и веб-сайтов Sittsy в предусмотренных для них целях. Ничто в настоящих Условиях не предоставляет вам никаких иных прав на нашу интеллектуальную собственность.
15.2 Обратная связь. Если вы предоставляете нам обратную связь или предложения относительно Сервиса Sittsy, мы можем использовать их без ограничений и без выплаты вам вознаграждения.
15.3 Товарные знаки Sittsy. Sittsy обладает всеми правами на свои товарные знаки, знаки обслуживания, наименования и логотипы (далее — «Товарные знаки Sittsy»). Если вы являетесь Ситтером с хорошей репутацией, вы можете использовать Товарные знаки Sittsy только в том виде, в котором они представлены в предоставленных вам нами материалах для этой цели (например, в рекламных листовках или сертификатах для рекомендаций), либо в порядке, письменно разрешенном нами. Это разрешение автоматически прекращается, когда вы перестаете быть Ситтером с хорошей репутацией, и мы можем отозвать его в любое время. Вы не должны регистрировать или использовать фирменное наименование, доменное имя, идентификатор в социальных сетях или товарный знак, содержащие слово «Sittsy» или любое сходное с ним до степени смешения обозначение.
15.4 Жалобы на нарушение авторских прав. Мы рассматриваем уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав, соответствующие требованиям Закона США об авторском праве в цифровую эпоху и иного применимого законодательства, и в соответствующих случаях закрываем Учетные записи Участников, неоднократно нарушающих права интеллектуальной собственности других лиц. Если вы добросовестно полагаете, что контент на Сервисе Sittsy нарушает ваши авторские права, направьте письменное уведомление нашему представителю по вопросам авторских прав, включающее: описание охраняемого авторским правом произведения; местонахождение на Сервисе Sittsy материала, который, по вашему мнению, нарушает такие права; ваше имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты; заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование материала не разрешено правообладателем, его представителем или законом; заявление, сделанное под страхом наказания за лжесвидетельство, о том, что информация в вашем уведомлении является точной и что вы являетесь правообладателем либо уполномочены действовать от имени правообладателя; а также вашу собственноручную или электронную подпись. С представителем по вопросам авторских прав можно связаться по адресу: Sittsy, LLC, Вниманию: Уведомление об авторском праве, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Внимательно ознакомьтесь с настоящим разделом. В нем указано, за что мы не несем ответственности, за что мы отвечаем и какие обязанности вы принимаете на себя.
16.2 Отказ от гарантий. СЕРВИС SITTSY ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. ОТЗЫВЫ, ПРОФИЛИ, СОВЕТЫ, МНЕНИЯ, ЗАЯВЛЕНИЯ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ИНОЙ КОНТЕНТ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ СЕРВИС SITTSY ЛЮБЫМ ЛИЦОМ, КРОМЕ SITTSY, ЯВЛЯЮТСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ИХ АВТОРОВ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, SITTSY (1) НЕ ГАРАНТИРУЕТ ТОЧНОСТЬ, ДОСТАТОЧНОСТЬ ИЛИ ПОЛНОТУ КАКОЙ-ЛИБО ИНФОРМАЦИИ НА СЕРВИСЕ SITTSY; (2) НЕ ПРИНИМАЕТ, НЕ ОДОБРЯЕТ И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКОЕ-ЛИБО МНЕНИЕ, СОВЕТ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ, СДЕЛАННЫЕ ЛЮБЫМ ЛИЦОМ, КРОМЕ SITTSY; (3) НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО СЕРВИС SITTSY БУДЕТ БЕЗОПАСНЫМ, СВОБОДНЫМ ОТ ВИРУСОВ, БЕСПЕРЕБОЙНЫМ, ВСЕГДА ДОСТУПНЫМ, РАБОТАЮЩИМ БЕЗ ОШИБОК ИЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ, ЛИБО ЧТО КАКОЙ-ЛИБО ДЕФЕКТ БУДЕТ ИСПРАВЛЕН; (4) ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ПРЯМО ВЫРАЖЕННЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ И ТОЧНОСТИ; И (5) НЕ ДЕЛАЕТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИГОДНОСТИ КАКОГО-ЛИБО Ситтера ИЛИ Владельца животного. Если вы обладаете правами или гарантиями, предусмотренными законом, от которых мы не можем отказаться, срок их действия ограничивается в максимальной степени, допускаемой законом.
16.3 Наша роль. Как разъясняется в разделе 2, мы предоставляем Платформу, посредством которой Участники находят друг друга и взаимодействуют друг с другом. Мы не являемся стороной соглашений между Участниками, и принимаемые нами на себя обязанности отражают эту роль. Контент на Платформе предоставляется исключительно в информационных целях общего характера и не является профессиональной, ветеринарной, финансовой или юридической консультацией. Платформа может содержать ссылки на веб-сайты или сервисы третьих лиц, которые мы не контролируем, и мы не несем ответственности за их контент, продукты или услуги. Вы пользуетесь ими на свой страх и риск, и на такое использование могут распространяться их условия.
16.4 За что мы не несем ответственности. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, SITTSY НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО УБЫТКИ, БУДЬ ТО ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОБЩИЕ, ОСОБЫЕ, КОМПЕНСАЦИОННЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ПОВЕДЕНИЕМ ВАШИМ ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО ЛИЦА (ВКЛЮЧАЯ ДРУГИХ УЧАСТНИКОВ И ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ) В СВЯЗИ С СЕРВИСОМ SITTSY, ВКЛЮЧАЯ УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ, КРАЖУ, ТЕЛЕСНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, СМЕРТЬ, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ СТРАДАНИЯ И УЩЕРБ, ПРИЧИНЕННЫЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДОВЕРИЯ К КОНТЕНТУ, РАЗМЕЩЕННОМУ В СЕРВИСЕ SITTSY ИЛИ ПЕРЕДАННОМУ ЧЕРЕЗ НЕГО, ЛИБО В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛЮБОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ДРУГИМИ УЧАСТНИКАМИ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН ИЛИ ОФЛАЙН. ЭТО ВКЛЮЧАЕТ ТРЕБОВАНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЦ, КОТОРЫЕ ПЫТАЮТСЯ ОБМАНУТЬ ИЛИ ПРИЧИНИТЬ ВАМ ВРЕД. Мы также не несем ответственности за: дополнительные суммы, которые вы уплачиваете в связи со способом обработки вашего платежа, например банковские комиссии или комиссии за конвертацию валюты; потерю дохода, потерю сбережений или дополнительные расходы, возникающие в связи с Бронированием либо в связи с тем, что Бронирование не состоялось; утрату или удаление Вашего контента; действия или бездействие поставщиков платежных услуг и других третьих лиц; либо последствия несоблюдения любым Участником требований законодательства.
16.5 Риски, которые вы принимаете на себя. Вы несете ответственность за решения, которые принимаете до, во время и после Бронирования, и в максимально допустимой применимым законодательством степени принимаете на себя риски, связанные с Бронированием, включая: оценку того, подходит ли вам другой Участник и следует ли осуществлять Бронирование; риски для здоровья, особенно здоровья ваших домашних животных, такие как заболевание, травма или смерть; риски для имущества, такие как кража, утрата, повреждение или уничтожение вашего дома и принадлежащих вам вещей; уход за домашними животными и детьми и надзор за ними; расходы на поездки и иные расходы; информацию, которой вы делитесь с другими Участниками; а также нарушение неприкосновенности частной жизни, например посредством камер или устройств наблюдения.
16.6 Косвенные убытки. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, SITTSY НЕ НЕСЕТ ПЕРЕД ВАМИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УБЫТКИ, ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗМЕЩЕНИЮ В ПОРЯДКЕ КОМПЕНСАЦИИ, А ТАКЖЕ ЗА УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ДОХОДЫ, УБЫТКИ ОТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, УТРАТУ КОНТРАКТОВ, ДАННЫХ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ЛИБО РАСХОДЫ НА ПОЕЗДКИ, ВОЗНИКШИЕ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА SITTSY ЛИБО НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ВКЛЮЧАЯ УДАЛЕНИЕ ВАШЕГО ПРОФИЛЯ ИЛИ КОНТЕНТА, ЛЮБУЮ ПРИОСТАНОВКУ ДОСТУПА ИЛИ БЛОКИРОВКУ, А ТАКЖЕ ЛЮБОЙ СБОЙ, ОШИБКУ, ПЕРЕРЫВ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ В РАБОТЕ СЕРВИСА SITTSY, ДАЖЕ ЕСЛИ НАМ БЫЛО ИЗВЕСТНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.
16.7 Ограничение нашей ответственности. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО ЗАПРЕЩЕНО ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, СОВОКУПНЫЙ РАЗМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ SITTSY ПЕРЕД ВАМИ ПО ВСЕМ ТРЕБОВАНИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ ИЗ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМИ ЛИБО С СЕРВИСОМ SITTSY, НЕ ПРЕВЫШАЕТ БОЛЬШЕЙ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СУММ: (A) СУММ, УПЛАЧЕННЫХ ВАМИ SITTSY В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВОВАВШИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СУММ, ПЕРЕДАННЫХ СИТТЕРАМ, И (B) СТО ДОЛЛАРОВ США (USD 100) ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА В ВАШЕЙ МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ. Любое финансовое обязательство, которое может возникнуть у Sittsy в связи с действиями другого Участника, ограничивается суммой, предусмотренной Гарантией Sittsy. В случае требования Ситтера, находящегося в Соединенных Штатах, о неполучении платежа, полученного Sittsy от имени такого Ситтера в соответствии с пунктом 9.8(e), ответственность Sittsy не превышает сумму, которую Sittsy не передал.
16.8 Что мы не исключаем. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью, вызванные нашей небрежностью, за мошенничество или предоставление заведомо ложной информации, за умышленные, преднамеренные или грубо небрежные действия наших работников, а также за любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена законом. Если вы являетесь потребителем в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве или Швейцарии, мы несем ответственность за убытки или ущерб, которые вы понесли и которые являются предвидимым результатом нарушения нами настоящих Условий либо неиспользования нами разумной осторожности и навыков, но не за непредвиденные убытки или ущерб. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ НЕКОТОРЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ПУНКТЕ 16, МОГУТ К ВАМ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ.
16.9 Споры с другими Участниками. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИК СПОР С ДРУГИМ УЧАСТНИКОМ, ВЫ ОСВОБОЖДАЕТЕ SITTSY ОТ ЛЮБЫХ ПРЕТЕНЗИЙ, ТРЕБОВАНИЙ И УБЫТКОВ ЛЮБОГО ВИДА, ИЗВЕСТНЫХ ИЛИ НЕИЗВЕСТНЫХ, ВОЗНИКАЮЩИХ ИЗ ТАКОГО СПОРА ИЛИ В СВЯЗИ С НИМ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЯМО ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ГАРАНТИЕЙ SITTSY И НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ.
16.10 Ваша ответственность за причиненные вами убытки. В максимально допустимой применимым законодательством степени вы обязуетесь возместить Sittsy любые убытки, ущерб и расходы (включая разумные расходы на юридические услуги), понесенные Sittsy в результате предъявления третьим лицом требования, возникшего вследствие нарушения вами настоящих Условий, Вашего контента, вашего взаимодействия с другими Участниками, причинения ущерба имуществу или вреда здоровью вашими домашними животными либо домашними животными, находящимися под вашим присмотром, или нарушения вами закона либо прав любого лица, а также любые Сервисные сборы, которые Sittsy утратил вследствие нарушения вами пункта 5.1.16. Участникам, находящимся в Соединенных Штатах, также следует ознакомиться с пунктом 17.8.
Если вы проживаете в Соединенных Штатах, к вам также применяются следующие условия. Если они противоречат какой-либо другой части настоящих Условий, настоящий пункт 17 применяется в части такого противоречия.
17.1 Применимое право и подсудность. Настоящие Условия подлежат толкованию в соответствии с законодательством штата Делавэр и Соединенных Штатов Америки, без учета коллизионных норм, за исключением того, что Федеральный закон об арбитраже регулирует толкование и исполнение Арбитражного соглашения, содержащегося в настоящем разделе 17. Судебные разбирательства (за исключением исков, рассматриваемых в суде мелких исков), которые исключены из Арбитражного соглашения или возбуждены Участником, отказавшимся от участия в нем, должны рассматриваться в суде штата или федеральном суде в округе Нью-Касл, штат Делавэр, если только мы совместно не согласуем иное место. Вы и мы соглашаетесь с подсудностью и персональной юрисдикцией судов округа Нью-Касл, штат Делавэр.
17.2 Соглашение о передаче споров в арбитраж. Если вы не откажетесь от участия в соответствии с разделом 17.7, вы и Sittsy соглашаетесь с тем, что любой спор, требование или разногласие, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними (включая их заключение, применимость, нарушение, прекращение, действительность, исполнение или толкование), Сервиса Sittsy, любого контента или вашего взаимодействия с другими лицами посредством Сервиса Sittsy (совместно — «Споры»), подлежат разрешению в обязательном индивидуальном арбитраже, а не в суде («Арбитражное соглашение»). Если возникнет спор относительно того, подлежит ли настоящее Арбитражное соглашение принудительному исполнению или применяется ли оно к Спору, такой спор разрешает арбитр, за исключением случаев, предусмотренных разделом 17.5. Из Арбитражного соглашения исключаются следующие требования, которые могут быть предъявлены в суд компетентной юрисдикции в соответствии с разделом 17.1: (a) индивидуальные требования, предъявленные в суде мелких исков, если они соответствуют установленным требованиям; (b) требования о фактическом или предполагаемом нарушении, незаконном присвоении или нарушении авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав интеллектуальной собственности стороны; (c) требования о принятии обеспечительных мер в чрезвычайном порядке на основании неотложных обстоятельств, таких как непосредственная опасность, совершение преступления, взлом или кибератака; (d) требования о применении судебной защиты в форме публичного запрета, которые могут быть рассмотрены только после разрешения всех требований, подлежащих рассмотрению в арбитраже, и до этого момента приостанавливаются в соответствии с разделом 3 Федерального закона об арбитраже; и (e) любое индивидуальное требование о сексуальном насилии или сексуальных домогательствах, возникающее в связи с использованием вами Сервиса Sittsy.
17.3 Сначала — внесудебное разрешение споров. До начала арбитража каждый из нас соглашается письменно уведомить другую сторону о Споре и добросовестно попытаться урегулировать его во внесудебном порядке в течение не менее 30 дней. Вы должны направить уведомление на support@sittsy.com или по почте в адрес Sittsy, LLC, Attn: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Мы направим уведомление на адрес электронной почты, связанный с вашей Учетной записью. Уведомление должно содержать имя и контактные данные отправителя, адрес электронной почты, связанный с соответствующей Учетной записью, краткое описание Спора и требуемую меру защиты. Течение сроков исковой давности и сроков подачи документов приостанавливается на период, в течение которого мы пытаемся урегулировать Спор во внесудебном порядке. Если нам не удастся урегулировать Спор в течение 30 дней после получения уведомления, любой из нас может начать арбитраж.
17.4 Процедура арбитража. Арбитраж проводится Американской арбитражной ассоциацией («AAA») в соответствии с ее Правилами потребительского арбитража и любыми другими правилами AAA, которые AAA сочтет применимыми (далее — «Правила AAA»), действующими на момент начала арбитража, с изменениями, предусмотренными настоящим Арбитражным соглашением. Правила AAA доступны по адресу www.adr.org. Для начала арбитража сторона должна подать в AAA письменное требование и предоставить его копию другой стороне в соответствии с требованиями Правил AAA. По Вашему выбору любое слушание может проходить в округе США, в котором Вы проживаете, в округе Нью-Касл, штат Делавэр, по телефону или посредством видеоконференции либо, если все стороны согласны, исключительно на основании письменных материалов. Арбитражные сборы, подлежащие уплате Вами, и Ваша доля вознаграждения арбитра регулируются Правилами AAA и, если применимо, ограничиваются Правилами AAA для потребительского арбитража; если арбитр установит, что такие расходы являются чрезмерными, мы оплатим все арбитражные сборы и расходы. Любая сторона может обратиться к арбитру с просьбой о присуждении расходов на оплату услуг адвокатов и судебных издержек, если другая сторона предъявила требование или заявила возражение, не имеющее фактических или правовых оснований, предъявила или заявила их недобросовестно или с целью преследования либо иным образом предъявила или заявила необоснованное требование или возражение, если это допускается применимым законодательством и Правилами AAA. Арбитр обязан применять настоящие Условия так же, как это делал бы суд, включая предусмотренные пунктом 16 ограничения ответственности, и вынести письменное решение с изложением существенных установленных фактов и выводов, на которых основано решение. Решение по результатам арбитража может быть приведено в исполнение в любом суде, обладающем соответствующей юрисдикцией. Арбитр может присудить декларативную или обеспечительную меру только в пользу конкретной стороны, требующей предоставления такой меры, и только в объеме, необходимом для предоставления защиты, обоснованной индивидуальным требованием этой стороны.
17.5 Отказ от суда присяжных и коллективных исков. ВЫ И SITTSY КАЖДЫЙ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО С УЧАСТИЕМ ПРИСЯЖНЫХ ПО ВСЕМ СПОРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ АРБИТРАЖНОМУ РАЗБИРАТЕЛЬСТВУ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, ВЫ И SITTSY КАЖДЫЙ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА УЧАСТВОВАТЬ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА КЛАССА В ЛЮБОМ КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ, КОЛЛЕКТИВНОМ АРБИТРАЖЕ, ИСКЕ, ПРЕДЪЯВЛЕННОМ ЧАСТНЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ГЕНЕРАЛЬНОГО ПРОКУРОРА, ЛИБО ИНОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ ИЛИ ОБЪЕДИНЕННОМ ПРОИЗВОДСТВЕ. Если мы оба не договоримся об ином в письменной форме, арбитр не вправе объединять требования более чем одного лица и не вправе председательствовать в какой-либо форме коллективного или представительского производства. Только суд, а не арбитр, вправе разрешать Споры относительно толкования, применимости или исполнимости настоящего пункта 17.5. Если окончательное судебное решение установит, что применимое законодательство препятствует применению настоящего отказа в отношении какого-либо требования, основания иска или испрашиваемого средства правовой защиты, то такое требование, основание иска или средство правовой защиты, и только оно, отделяется от Арбитражного соглашения, передается на рассмотрение суда надлежащей юрисдикции в соответствии с пунктом 17.1 и приостанавливается до разрешения арбитром всех требований, подлежащих арбитражному разбирательству. Кроме того, если какая-либо часть Арбитражного соглашения будет признана незаконной или неисполнимой, такая часть отделяется, а остальные положения Арбитражного соглашения сохраняют полную силу и действие.
17.6 Массовый арбитраж. Если в течение 90-дневного периода против Sittsy одной и той же юридической фирмой, группой юридических фирм или организацией либо при их содействии будут поданы 25 или более требований о проведении арбитража, содержащих по существу аналогичные требования, к таким требованиям применяются Дополнительные правила AAA о массовом арбитраже и соответствующая таблица сборов, а Вы и Sittsy соглашаетесь добросовестно сотрудничать с AAA в целях их эффективного разрешения.
17.7 Отказ от участия и последующие изменения. Вы можете отказаться от Арбитражного соглашения, направив нам письменное уведомление в течение 30 дней после того, как Вы впервые примете настоящую редакцию настоящих Условий, по электронной почте на адрес support@sittsy.com с темой письма «Отказ от арбитража» либо почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 17.3. В уведомлении должно быть указано, что Вы не соглашаетесь с Арбитражным соглашением, а также указаны Ваше имя, адрес и адрес электронной почты, связанный с Вашей Учетной записью. Если Вы откажетесь от участия, остальные положения настоящих Условий по-прежнему применяются к Вам, а Споры разрешаются судом в соответствии с пунктом 17.1. Отказ от участия не влияет на какие-либо иные арбитражные соглашения, заключенные между Вами и нами. Если после того, как Вы в последний раз приняли настоящие Условия, мы изменим настоящее Арбитражное соглашение, Вы можете отклонить такое изменение, направив нам письменное уведомление (в том числе по электронной почте) в течение 30 дней после вступления изменения в силу. Отклонение изменения не отменяет Вашего согласия с какой-либо более ранней редакцией Арбитражного соглашения, которая продолжит применяться к Спорам между Вами и нами; при этом никакое изменение не применяется к требованию, заявленному в судебном производстве против Sittsy до вступления изменения в силу.
17.8 Возмещение убытков. В максимально допустимой применимым законодательством степени вы соглашаетесь освободить нас (включая наших аффилированных лиц, а также наших сотрудников и сотрудников таких аффилированных лиц), защищать нас (по нашему выбору), возместить нам убытки и оградить нас от ответственности по любым и всем претензиям, обязательствам, убыткам, потерям и расходам, включая, помимо прочего, разумные расходы на юридические и бухгалтерские услуги, возникающим в связи с или каким-либо образом связанным с: (i) нарушением вами настоящих Условий предоставления услуг или любого иного документа либо правила, на которые содержится ссылка в настоящем документе; (ii) ненадлежащим использованием вами Платформы; (iii) вашим взаимодействием с любыми другими Участниками (включая, помимо прочего, любое соглашение между вами и другим Участником и его исполнение или неисполнение, исполнение Бронирования и/или любой Спор, связанный с вашим взаимодействием с другим Участником), включая, помимо прочего, любые травмы, потери или убытки (будь то компенсационные, прямые, случайные, косвенные или иные) любого рода, связанные с таким взаимодействием; и (iv) нарушением вами любых законов, правил, нормативных актов или прав третьих лиц, включая, помимо прочего, права интеллектуальной собственности и права на неприкосновенность частной жизни. Вы будете сотрудничать с нами при защите по любой такой претензии; мы можем получить исключительный контроль над защитой по любому вопросу, подпадающему под действие настоящего пункта, а вы не будете урегулировать такую претензию без нашего предварительного письменного согласия.
17.9 Звонки и текстовые сообщения. Вы соглашаетесь получать от Sittsy или от его имени звонки и текстовые сообщения с информацией о Сервисе (например, сообщения о бронировании, оплате, безопасности и поддержке), а также, если вы выберете это, маркетинговые сообщения, в том числе посредством автоматизированных технологий и с использованием предварительно записанного или искусственно сгенерированного голоса, на любой предоставленный вами номер телефона, даже если этот номер включен в национальный или региональный список номеров, на которые запрещены звонки. Вы не обязаны соглашаться на получение автоматизированных маркетинговых сообщений в качестве условия любой покупки или использования Сервиса Sittsy. Вы можете в любое время отказаться от получения текстовых сообщений, ответив STOP. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Вы подтверждаете, что являетесь абонентом каждого предоставленного вами номера телефона либо уполномочены его использовать, и возместите нам убытки по любой претензии, возникшей вследствие недостоверности этого подтверждения.
18.1 Применимое право и суды. Если вы не проживаете в Соединенных Штатах, настоящие Условия и любой Спор между вами и Sittsy регулируются законодательством штата Делавэр и Соединенных Штатов Америки без учета коллизионных норм. Это не лишает вас какой-либо обязательной правовой защиты, предоставляемой законодательством страны вашего проживания. Если вы являетесь потребителем в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве или Швейцарии, вы можете предъявить иск в судах страны вашего проживания, и мы будем предъявлять иски к вам только в таких судах. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.
18.2 Права потребителей. Если вы являетесь потребителем, вы обладаете законными правами в отношении Сервиса Sittsy, которых настоящие Условия не ограничивают. Информацию о ваших законных правах можно получить в местной организации по защите прав потребителей, например в службе Citizens Advice в Соединенном Королевстве или в сети Европейских потребительских центров в Европейском союзе.
18.3 Право на отказ от договора. Если вы являетесь потребителем в Европейской экономической зоне, Соединенном Королевстве или Швейцарии, при осуществлении Пополнения кошелька или иного платежа в пользу Sittsy вы просите нас немедленно приступить к оказанию услуги и признаете, что утрачиваете предусмотренное законом право на отказ от договора после полного оказания услуги, как указано в пункте 7.9.
18.4 Внесудебное урегулирование споров. Если вы являетесь потребителем, вы также можете передать Спор с Sittsy в орган альтернативного разрешения споров, действующий в вашей стране.
Sittsy не несет ответственности за любую задержку или неисполнение своих обязательств, вызванные причинами, находящимися вне его разумного контроля, включая стихийные бедствия, природные катастрофы, землетрясения, штормы, лесные пожары, наводнения, пожары, эпидемии и пандемии, войны, терроризм, беспорядки, гражданские волнения, эмбарго, забастовки, распоряжения государственных органов, аварии, а также сбои в работе коммунальных служб, платежных систем или телекоммуникационных сетей. В таком случае мы можем приостановить Сервис Sittsy на весь период действия соответствующего обстоятельства; правила отмены, предусмотренные пунктом 9, могут не применяться, и мы можем по своему разумному усмотрению осуществлять возврат денежных средств на условиях, отличающихся от предусмотренных такими правилами.
20.1 Наши взаимоотношения. Ничто в настоящих Условиях не означает, что вы и Sittsy являетесь партнерами, участниками совместного предприятия, работодателем и работником либо принципалом и агентом, за исключением ограниченного агентирования в отношении платежей, предусмотренного пунктом 9.8(e). Ни вы, ни мы не вправе делать заявления, заверения или принимать на себя обязательства, а также совершать какие-либо действия, связывающие другую сторону, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями или согласованных другой стороной в письменной форме.
20.2 Неисключительность. Настоящие Условия не препятствуют Ситтерам предлагать услуги по уходу за домашними животными иными способами или через другие платформы, за исключением того, что Услуги по уходу за домашними животными для Участников, с которыми Ситтеры познакомились через Sittsy, должны заказываться через Платформу (пункт 5.1.16).
20.3 Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с документами, включенными в них в соответствии с пунктом 1.3, представляют собой полное соглашение между вами и Sittsy в отношении Сервиса Sittsy и заменяют собой любое предыдущее соглашение по тому же предмету.
20.4 Передача прав и обязанностей. Вы не вправе уступать или передавать кому-либо свои права или обязанности по настоящим Условиям. Мы вправе в любое время уступать, передавать, передавать на субподряд или иным образом распоряжаться любыми нашими правами или обязанностями по настоящим Условиям при условии, что это не уменьшает объем ваших прав по ним.
20.5 Отсутствие отказа от прав. Если мы не обеспечиваем исполнение какой-либо части настоящих Условий или задерживаем принятие мер по ее исполнению, это не означает, что мы отказываемся от своих прав по ним.
20.6 Делимость положений. Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной, незаконной или неисполнимой, такая часть подлежит изменению в минимально необходимой степени для обеспечения ее исполнимости с максимально возможным сохранением ее первоначального смысла либо, если это невозможно, исключается. Остальные положения настоящих Условий сохраняют полную силу и действие. Пункт 17.5 содержит собственное правило о делимости положений.
20.7 Сохранение действия. Любая часть настоящих Условий, которая по своему характеру должна продолжать действовать после закрытия вашей Учетной записи или прекращения действия настоящих Условий, продолжает действовать, включая пункты 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 и 18.
20.8 Третьи лица. Настоящие Условия представляют собой договор между вами и нами, и только вы и мы вправе требовать их исполнения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 20.10, а также за исключением того, что лица, в пользу которых предоставляется возмещение в соответствии с пунктами 16.10 и 17.8, могут ссылаться на указанные пункты.
20.9 Переводы. Мы можем предоставлять переводы настоящих Условий. В случае противоречия между переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия, если иное не требуется законодательством страны вашего проживания.
20.10 Магазины приложений. Если вы загрузили приложение Sittsy из Apple App Store: (a) настоящие Условия заключены только между вами и Sittsy, а не с Apple Inc. ("Apple"), и именно Sittsy, а не Apple, несет исключительную ответственность за приложение и его содержание; (b) Apple не обязана предоставлять какое-либо техническое обслуживание или поддержку приложения; (c) если приложение не соответствует какой-либо применимой гарантии, вы можете уведомить об этом Apple, и Apple вернет вам любую уплаченную вами покупную цену приложения, при этом в максимально допустимой законом степени Apple не несет каких-либо иных гарантийных обязательств в отношении приложения; (d) Apple не несет ответственности за рассмотрение каких-либо претензий, предъявленных вами или любым третьим лицом в связи с приложением либо вашим владением им или его использованием, включая требования о возмещении вреда, причиненного продукцией, требования о несоответствии приложения каким-либо требованиям законодательства или нормативных актов, а также требования, основанные на законодательстве о защите прав потребителей, конфиденциальности или аналогичном законодательстве; (e) Apple не несет ответственности за расследование, защиту, урегулирование или исполнение обязательств по любым требованиям третьих лиц о том, что приложение либо ваше владение им и его использование нарушают права интеллектуальной собственности такого третьего лица; (f) вы подтверждаете, что не находитесь в стране, в отношении которой Правительством США введено эмбарго или которая признана Правительством США страной, "поддерживающей терроризм", и что вы не включены ни в один список запрещенных или ограниченных лиц, составленный Правительством США; (g) при использовании приложения вы обязаны соблюдать любые применимые условия третьих лиц, например условия договора на предоставление услуг беспроводной передачи данных; и (h) Apple и ее дочерние общества являются третьими лицами, в пользу которых заключены настоящие Условия, и после принятия вами настоящих Условий Apple получает право требовать их исполнения от вас в качестве третьего лица, в пользу которого заключены настоящие Условия. Если вы загрузили приложение Sittsy из Google Play, к загрузке и использованию приложения также применяются Условия использования Google Play, а Google не несет ответственности за приложение.
20.11 Законодательство других стран. Если в настоящих Условиях имеется ссылка на законодательство конкретной страны или региона, такая ссылка применяется только к тем Участникам, на которых распространяется это законодательство.
20.12 Свяжитесь с нами. По вопросам или обращениям, касающимся Сервиса Sittsy или настоящих Условий, обращайтесь к нам по адресу support@sittsy.com, по телефону (415) 988-3975 или по почте: Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Учетная запись означает вашу учетную запись Участника на Платформе, доступ к которой осуществляется с использованием ваших учетных данных.
Бронирование означает подтвержденную договоренность между Владельцем животного и Ситтером об оказании Услуг по уходу за домашними животными, оформленную через Платформу, как описано в пункте 2.6.
Плата за продвижение означает Гарантийный депозит. «Продвижение» — это прежнее наименование Гарантийных депозитов.
Участник означает Владельца животного или Ситтера, имеющего Учетную запись.
Гарантия возврата денег означает обещание возврата денежных средств, применимое к некоторым планам Пополнения кошелька, описанное в пункте 7.10.
Услуги по уходу за домашними животными означают услуги по уходу за домашними животными, описанные в пункте 2.1, которые Ситтеры предлагают, а Владельцы животных бронируют через Платформу.
Владелец животного означает Участника, который использует Платформу для поиска и бронирования Ситтеров для ухода за своими домашними животными. Термины «Родитель домашнего животного» и «Владелец» имеют то же значение.
Платформа, Сервис Sittsy и Сервисы означают веб-сайты, приложения и сервисы Sittsy, описанные в пункте 1.1.
Отзыв означает оценку и комментарий, которые Владелец животного или Ситтер оставляет о другом после Бронирования.
Сервисный сбор означает сбор Sittsy, описанный в пункте 7.2, уплачиваемый Владельцем животного за каждое Бронирование, а также взимаемый с Ситтера за Бронирования за наличные в соответствии с пунктом 9.9.
Баланс Sittsy означает кредит, которым Владелец животного располагает на Платформе, как описано в пункте 9.4.
Гарантия Sittsy означает преимущество, описанное в пункте 9.12 и в приложении, в рамках которого могут возмещаться определенные расходы по соответствующим требованиям Бронирования. Она не является страхованием.
Ситтер означает Участника, который предлагает Услуги по уходу за домашними животными через Платформу.
Рекомендация означает комментарий, который лицо, чьи домашние животные находились на попечении Ситтера за пределами Sittsy, оставляет в профиле Ситтера по приглашению Ситтера.
Гарантийный депозит означает сумму, описанную в пункте 8, списываемую с Кошелька Ситтера и удерживаемую в связи с запросом на бронирование, если Ситтер нарушает правила, касающиеся контактных данных и бронирований за пределами Sittsy.
Кошелёк означает авансовый баланс Ситтера на Платформе, описанный в пунктах 7.3 и 7.8, который не может быть выведен на банковский счет.
Пополнение кошелька означает единовременный депозит, вносимый Ситтером в свой Кошелёк до отображения его профиля Владельцам животных, описанный в пункте 7.3(a).
Ваш контент имеет значение, установленное в пункте 11.1.